Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION
Zones de livraison
GOTABAG livre actuellement en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg et Suisse. Nous travaillons à étendre nos zones de livraison prochainement.
Frais de livraison
La livraison est offerte pour toute commande, sans montant minimum d'achat.
Délais de traitement et d'expédition
Les commandes sont traitées sous 24 à 48h ouvrées après validation du paiement. Une fois expédiée, votre commande vous parvient généralement sous 8 à 12 jours ouvrés, selon votre localisation.
Ces délais peuvent varier légèrement en période de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année) ou pour des raisons indépendantes de notre volonté (aléas de transport, douanes).
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Problème de livraison
En cas de colis endommagé, perdu ou non reçu dans les délais indiqués, contactez-nous à contact.gotabag@gmail.com : nous mettrons tout en œuvre pour résoudre la situation dans les meilleurs délais (renvoi ou remboursement selon le cas).
Adresse de livraison erronée
GOTABAG ne peut être tenue responsable en cas d'erreur dans l'adresse de livraison renseignée par le client lors de la commande. Toute modification d'adresse doit être signalée avant l'expédition du colis.